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Adjuntar archivos PDF a un caso
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Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Aufgaben
10 Min.
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
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2 Aufgaben
10 Min.
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<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
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4 Aufgaben
20 Min.
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Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
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6 Aufgaben
30 Min.
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Las solicitudes de asistencia en carretera deben identificar el vehículo de forma tal que un proveedor del servicio pueda prepararse para la llamada...
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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1 Aufgabe
15 Min.
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<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
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1 Aufgabe
5 Min.
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
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5 Aufgaben
20 Min.
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<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
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2 Aufgaben
10 Min.
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
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2 Aufgaben
10 Min.
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
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Challenge
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2 Aufgaben
10 Min.
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...