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Criando e gerenciando equipes de usuários
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Reto
Criando e gerenciando equipes de usuários
5 Tareas
15 minutos
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Nos casos Assistência rodoviária (Roadside Assistance), um agente de atendimento ao cliente deve atribuir um provedor de serviço ao caso, revisar o...
Criando um caso filho
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Reto
Criando um caso filho
2 Tareas
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando usuários e papéis
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Reto
Criando usuários e papéis
4 Tareas
10 minutos
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Depuração de erros do aplicativo
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Reto
Depuração de erros do aplicativo
4 Tareas
20 minutos
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Como parte do processamento de um caso de solicitação de assistência, o aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance) copia os serviços...
Escalação de trabalho atrasado
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Reto
Escalação de trabalho atrasado
1 Tarea
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Os clientes iniciam casos...
Gerenciando o acesso de aplicativos
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Reto
Gerenciando o acesso de aplicativos
1 Tarea
5 minutos
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Os gerentes de produto da GoGoRoad querem restringir o acesso ao desenvolvimento no tipo de caso Novo fornecedor (New Vendor) para que apenas papeis...
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
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Reto
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
1 Tarea
10 minutos
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As solicitações de assistência rodoviária oferecem cobertura para clientes que optaram pelo nível de cobertura de associação mais alto. Configure os...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Reto
Pausa e reinício do processamento de caso
1 Tarea
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Durante o estágio Serviço...
Refinando um backlog do Agile Workbench
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Reto
Refinando um backlog do Agile Workbench
5 Tareas
30 minutos
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Os stakeholders da GoGoRoad querem desenvolver um novo aplicativo de assistência rodoviária para simplificar as operações das solicitações de...
Roteamento de trabalho para os usuários
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Reto
Roteamento de trabalho para os usuários
2 Tareas
10 minutos
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Membros específicos do governo municipal realizam atribuições em casos de solicitação de serviço. O coordenador de serviços identifica três...