Créer un dossier enfant

2 Tâches

10 mins

Visible to: All users

Débutant

Pega Platform '23

Case Management

Constellation

Français

Scénario

InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Configurez le type de dossier Assistance request pour créer un dossier Service au moment de la phase Service afin d’exécuter les services sélectionnés.

Note: Le framework de ce défi utilise l’architecture Constellation de Pega Platform™. Pour effectuer ce défi sur l’architecture d’interface utilisateur traditionnelle, consultez le défi Créer un dossier enfant de la version 8.8.

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle	Nom d’utilisateur	Mot de passe
Développeur d’applications	author@gogoroad	pega123!

Note: Votre environnement de travail est susceptible de prendre en charge la réalisation de plusieurs défis. Par conséquent, la configuration montrée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement.

Présentation du défi

Détail des tâches

1 Créer un dossier Service en tant que dossier enfant

Dans l’instance Pega du défi, saisissez les identifiants suivants :
1. Dans le champ User name, saisissez author@gogoroad.
2. Dans le champ Password , saisissez pega123!.
Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case Types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier Assistance Request.
Passez le curseur sur la phase Service, puis cliquez sur More > Add process > New process.
Dans le champ du nouveau processus, saisissez Create Service case.
Sous le processus Create Service case, cliquez sur Step pour créer une nouvelle étape dans la phase.
Cliquez sur More > Automations > Create case, puis sur Select pour ajouter une étape Create case au processus.
À l’étape Create Case, saisissez Create Service case pour remplacer le texte par défaut.
Dans le volet des propriétés contextuelles à droite, dans la liste Case Type, sélectionnez Service pour créer un dossier de service, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur Transfer information to new Case pour afficher la fenêtre de transfert d’informations.
Sélectionnez Customer ID, Service address, Vehicle information.
Assurez-vous que la case Add mapped fields to 'Assistance Request Info' view (in 'Service' Case type) est cochée.
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de transfert d’informations.
À l’étape Service (1), cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer l’étape. Assurez-vous que la phase Service correspond à l’image suivante :
Cliquez sur Save pour sauvegarder le cycle de vie du dossier Assistance Request.

2 Configurer le type de dossier Service

Dans le volet de navigation d'App Studio, cliquez sur Case types > Service pour ouvrir le type de dossier Service.
Cliquez sur Confirm request details, puis dans le volet des propriétés contextuelles de droite, cliquez sur Configure View.
Dans la section Fields, cliquez sur Add > Views pour afficher une liste de vues.
Cliquez sur Assistance Request Info, puis sur Add.
Cliquez sur Submit pour envoyer les modifications à la vue Confirm request details.
Cliquez sur l’onglet Settings pour ouvrir les propriétés du type de dossier Service.
Dans la section General , sous Availability, assurez-vous que la case Make available for adding to create menu n'est pas cochée afin que la création de dossiers de type Service soit désactivée dans le menu Create.
Cliquez sur Save pour sauvegarder le type de dossier Service.

Vérifier votre travail

Dans l’en-tête d’App Studio, cliquez sur Preview pour prévisualiser l'application.
Dans le menu de navigation à gauche du portail web, cliquez sur Create et vérifiez que le dossier Service n'est pas affiché.
Cliquez sur Assistance Request pour créer un nouveau dossier Assistance Request.
Passez à la phase Resolution et notez l'ID du dossier Assistance Request.
Note: Dans la phase Service, si l’erreur Create Child Case: The class of the child work object is not specified apparaît, ouvrez le type de dossier Assistance Request, confirmez que le dossier Service est sélectionné à l’étape Create Service Case, puis enregistrez et exécutez le type de dossier Assistance Request.
Dans la vue Review service summary, cliquez sur Advance this Case pour clôturer le dossier de demande d’assistance.
Facultatif : Dans le volet gauche, cliquez sur l’onglet Service list pour afficher la liste des dossiers enfant.
Dans la section Assignments du dossier, à droite de la tâche Confirm request details, cliquez sur Go.
Dans la vue Confirm request details, cliquez sur Submit.
À droite de l'ID du dossier Service, cliquez sur Links pour voir la relation entre le dossier parent et le dossier enfant.
Confirmez que l'ID du dossier Assistance Request que vous aviez noté est bien affiché.