Défi
Créer un dossier enfant
Créer un dossier enfant
Archived
2 Tâches
10 mins
Débutant
Case Management
Français
Scénario
InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Configurez le type de dossier Assistance request pour créer un dossier Service au moment de la phase Service afin d’exécuter les services sélectionnés.
Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.
| Rôle | Nom d’utilisateur | Mot de passe |
|---|---|---|
| Développeur d’applications | author@gogoroad | pega123! |
Note: Votre environnement de travail peut vous permettre de relever plusieurs défis à la fois. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.
Présentation du défi
Détail des tâches
1 Créer un dossier Service en tant que dossier enfant
- Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier « Assistance Request ».
- Passez le curseur sur la phase Service, puis cliquez sur More > Add process > New process.
- Dans le champ du nouveau processus, saisissez Create Service case.
- Sous le processus Create Service case, cliquez sur Step pour créer une nouvelle étape dans la phase.
- Cliquez sur More > Automations > Create case, puis sur Select pour ajouter une étape Create case au processus.
- À l’étape Create case, saisissez Create Service case pour remplacer le texte par défaut.
- Dans le volet des propriétés contextuelles de droite, dans la liste Create the following case , sélectionnez Service pour créer un dossier de service.
- À l’étape Service (1), cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’étape. Assurez-vous que la phase Service correspond à l’image suivante.
- Cliquez sur Save pour terminer le workflow Assistance Request.
2 Configurer le type de dossier Service
- Dans le volet de navigation d'App Studio, cliquez sur Case types > Service pour ouvrir le type de dossier Service.
- Cliquez sur l’onglet Settings pour ouvrir les propriétés du type de dossier Service.
- Dans la section General , sous Availability, décochez la case Show in 'New' menu pour désactiver la création du dossier Service dans le menu Create.
- Cliquez sur Save pour enregistrer le type de dossier Service.
Note: Pour refléter les paramètres du type de dossier Service, déconnectez-vous puis reconnectez-vous (log off et log in ) à l’application.