Untergeordnete Cases erstellen
2 Aufgaben
10 Min.
Anfänger
Case Management
Constellation
Deutsch
Szenario
InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. Konfigurieren Sie den Case-Typ „Assistance Request“, um in der Stage „Service“ einen Case „Service“ anzulegen, damit die ausgewählten Serviceleistungen durchgeführt werden.
Hinweis: Für diese Challenge wird die Constellation-Architektur der Pega-Plattform verwendet. Informationen zum Üben dieser Challenge für die klassische UI-Architektur finden Sie in der Challenge Creating a child case, Version 8.8 (nur auf Englisch verfügbar).
In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen.
| Rolle | Benutzername | Passwort |
|---|---|---|
| Application Developer | author@gogoroad | pega123! |
Hinweis: Ihre Übungsumgebung unterstützt möglicherweise den Abschluss mehrerer Challenges. Es kann daher vorkommen, dass die im Challenge-Walkthrough gezeigte Konfiguration nicht genau mit Ihrer Umgebung übereinstimmt.
Challenge-Schritte
Genaue Übungsschritte
1 Service-Case als untergeordneten Case erstellen
- Geben Sie in der Pega-Instanz für die Challenge die folgenden Anmeldedaten ein:
- Geben Sie in das Feld User name author@gogoroad ein.
- Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
- Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case Types > Assistance Request, um den Case-Typ „Assistance Request“ zu öffnen.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über die Stage „Service“ und klicken Sie dann auf More > Add process > New process.
- Geben Sie im Feld „New process“ Create Service case ein.
- Klicken Sie unter dem Prozess „Create Service case“ auf Step, um einen neuen Step für die Stage zu erstellen.
- Klicken Sie auf More > Automations > Create Case und dann auf Select, um einen Step „Create case“ zum Prozess hinzuzufügen.
- Geben Sie im Step Create Case Create Service case ein, um den Standardtext zu ersetzen.
- Wählen Sie im Kontexteigenschafts-Panel rechts in der Liste Case Type die Option Service aus, um einen Service-Case zu erstellen, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie auf Transfer information to new Case, um das Fenster „Transfer information“ anzuzeigen.
- Wählen Sie Customer ID, Service address, Vehicle information aus.
- Stellen Sie sicher, dass die Checkbox Add mapped fields to 'Assistance Request Info' view (in 'Service' Case type) aktiviert ist.
- Klicken Sie auf OK , um das Fenster „Transfer information“ auszublenden.
- Klicken Sie im Step „Service (1)“ auf das Lösch-Icon, um den Step zu löschen. Überprüfen Sie, ob die Stage „Service“ wie in der folgenden Abbildung gezeigt aussieht.
- Klicken Sie auf Save, um den Case-Life-Cycle „Assistance Request“ zu speichern.
2 Case-Typ „Service“ konfigurieren
- Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case Types > Service, um den Case-Typ „Service“ zu öffnen.
- Klicken Sie auf Confirm request details und dann rechts im Kontexteigenschafts-Panel auf Configure View.
- Klicken Sie im Abschnitt „Fields“ auf Add > Views, um eine Liste mit Ansichten anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Assistance Request Info und dann auf Add.
- Klicken Sie auf Submit , um die Änderungen an der Ansicht „Confirm request details“ zu senden.
- Klicken Sie auf den Tab Settings , um die Eigenschaften des Case-Typ „Service“ zu öffnen.
- Deaktivieren Sie im Abschnitt General unter Availability die Checkbox Make available for adding to create menu , wodurch die Erstellung von Service-Cases im Menü „Create“ deaktiviert wird.
- Klicken Sie auf Save , um den Case-Typ „Service“ zu speichern.
In dieser Challenge üben Sie, was Sie im folgenden Modul gelernt haben:
In den folgenden Missions verfügbar:
Wenn Probleme mit den Lerninhalten auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.
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