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Challenge

Untergeordnete Cases erstellen

2 Aufgaben

10 Min.

Visible to all users
Anfänger Pega Platform 8.4 Deutsch

Szenario

InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. Konfigurieren Sie den Case-Typ „Assistance Request“, um während der Service-Stage einen Service-Case zur Durchführung der ausgewählten Serviceleistungen anzulegen.
 

In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen.

Rolle Operator ID Kennwort
Application Developer author@gogoroad pega123!

Challenge-Schritte

You must initiate your own Pega instance to complete this Challenge.

Initialization may take up to 5 minutes so please be patient.

Genaue Übungsschritte

1 Service-Case als untergeordneten Case erstellen

  1. Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case types > Assistance Request, um den Case-Typ „Assistance Request“ zu öffnen.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Stage „Service“ und klicken Sie auf More > Add process > New process.
  3. Geben Sie im Feld „New process“ Create Service case ein.
  4. Klicken Sie unter dem Prozess „Create Service case“ auf STEP, um einen neuen Step für die Stage zu erstellen.
  5. Klicken Sie auf More > Automations > Create case und dann auf Select, um einen Step „Create case“ zum Prozess hinzuzufügen.
    create-case-automation
  6. Geben Sie im Step „Create case“ Create Service case ein, um den Standardtext zu ersetzen.
  7. Wählen Sie im Kontexteigenschafts-Panel rechts in der Drop-down-Liste Create the following case die Option Service aus, um einen Service-Case zu erstellen. Eine Meldung zeigt an, dass der Service-Case jetzt ein untergeordneter Case ist.
    contextual-prop-pane
  8. Klicken Sie auf OK, um die Meldung auszublenden.
  9. Klicken Sie im Step „Service (1)“ auf das Papierkorb-Icon, um den Step zu löschen. Überprüfen Sie, ob die Stage „Service“ wie in der folgenden Abbildung gezeigt aussieht.
    create-service-case-step
  10. Klicken Sie auf Save, um den Workflow „Assistance Request“ abzuschließen.

2 Arbeit überprüfen

  1. Klicken Sie oben rechts auf Save and Run, um einen Case „Assistance Request“ zu erstellen. Das Formular „New: Assistance Request“ wird angezeigt.
  2. Fahren Sie mit dem Case bis zur Stage „Service“ fort. Das Formular „Select service provider“ wird angezeigt.
  3. Wählen Sie in der Liste einen Service-Provider aus.
  4. Klicken Sie auf Submit.
  5. Klicken Sie im Step „Review service summary“ im Abschnitt „Open assignments“ unter „Service (S-#)“ auf Select services, um das Assignment „Select services“ zu öffnen. 
    open-assignments-select-services

     

    service-case


In den folgenden Missions verfügbar:

Wenn bei Ihrer Schulung Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support der Pega Academy..

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