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Créer un dossier enfant

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2 Tâches

10 mins

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Débutant Pega Platform 8.4 Français
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Scénario

InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Configurez le type de dossier Assistance request pour créer un dossier Service au moment de la phase Service afin d’exécuter les services sélectionnés.
 

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle ID opérateur Mot de passe
Développeur d’applications [email protected] pega123!

Présentation du défi

Détail des tâches

1 Créer un dossier Service en tant que dossier enfant

  1. Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier Assistance request.
  2. Passez le curseur sur la phase Service, puis cliquez sur More > Add process > New process.
  3. Dans le champ du nouveau processus, saisissez Create Service case.
  4. Sous le processus Create Service case, cliquez sur STEP pour créer une nouvelle étape dans la phase.
  5. Cliquez sur More > Automations > Create case, puis sur Select pour ajouter une étape Create case au processus.
    create-case-automation
  6. Dans l’étape Create case, saisissez Create Service case pour remplacer le texte par défaut.
  7. Dans le volet des propriétés contextuelles, à droite, dans la liste déroulante Create the following case, sélectionnez Service pour créer un dossier Service. Un message s’affiche pour vous informer que le dossier Service est maintenant défini comme dossier enfant.
    contextual-prop-pane
  8. Cliquez sur OK pour faire disparaître le message.
  9. Dans l’étape Service (1), cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’étape. Assurez-vous que la phase Service correspond à l’image suivante.
    create-service-case-step
  10. Cliquez sur Save pour terminer le workflow Assistance Request.

2 Vérifier votre travail

  1. En haut à droite, cliquez sur Save and run pour créer un dossier Assistance Request. Le formulaire New: Assistance Request s’affiche.
  2. Faites avancer le dossier jusqu’à la phase Service. Le formulaire Select service provider s’affiche.
  3. Sélectionnez un fournisseur de services dans la liste.
  4. Cliquez sur Submit.
  5. À l’étape Review service summary, dans la section Open assignments, sous Service (S-n°), cliquez sur Select services pour ouvrir la tâche manuelle Select services. 
    open-assignments-select-services

     

    service-case


Disponible dans les missions suivantes :

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