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Calculando campos com tabelas de decisão
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Challenge
Calculando campos com tabelas de decisão
2 Tasks
15 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem garantir a satisfação dos clientes, permitindo que o aplicativo de descontos se baseie no fato de o provedor de...
Como criar o ciclo de vida do caso
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Challenge
Como criar o ciclo de vida do caso
8 Tasks
30 mins
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O prefeito da MyTown quer aumentar o envolvimento dos moradores e melhorar a resposta da cidade aos problemas relatados.
Para alcançar essa meta, o...
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
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Challenge
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Tasks
10 mins
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Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando políticas de segurança
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Challenge
Configurando políticas de segurança
2 Tasks
5 mins
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A GogoRoad está passando por um grande número de falhas nas tentativas de login. A gerência desconfia de que as tentativas são ataques mal...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Challenge
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tasks
10 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configuração do status do caso
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Challenge
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1 Task
20 mins
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Challenge
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tasks
10 mins
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando um caso filho
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Challenge
Criando um caso filho
2 Tasks
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando usuários e papéis
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Challenge
Criando usuários e papéis
4 Tasks
10 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Escalação de trabalho atrasado
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Challenge
Escalação de trabalho atrasado
1 Task
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Os clientes iniciam casos...