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Criando e gerenciando equipes de usuários
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Challenge
Criando e gerenciando equipes de usuários
5 Tasks
15 mins
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Nos casos Assistência rodoviária (Roadside Assistance), um agente de atendimento ao cliente deve atribuir um provedor de serviço ao caso, revisar o...
Criação de campos em visualizações
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Challenge
Criação de campos em visualizações
3 Tasks
20 mins
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Agora que os estágios e etapas do ciclo de vida do caso Solicitação de serviço (Service Request) MyTown311 estão configurados, o prefeito e o...
Customizando um dashboard
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Challenge
Customizando um dashboard
2 Tasks
30 mins
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Durante o processamento de casos Solicitação de assistência (Assistance Request), um agente de atendimento ao cliente talvez precise solicitar um...
Depuração de erros do aplicativo
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Challenge
Depuração de erros do aplicativo
4 Tasks
20 mins
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Como parte do processamento de um caso de solicitação de assistência, o aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance) copia os serviços...
Exibindo dados de lista em visualizações
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Challenge
Exibindo dados de lista em visualizações
3 Tasks
10 mins
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O aplicativo GoGoRoad apresenta uma lista de todos os provedores de serviço disponíveis em uma tabela. O consultor de IU quer que você faça as...
Localizando um formulário de IU
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Challenge
Localizando um formulário de IU
3 Tasks
45 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad têm um requisito de traduzir o tipo de caso Novo fornecedor (New vendor) para espanhol.
Use o Assistente de localização...
Personalizando um portal
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Challenge
Personalizando um portal
1 Task
10 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação dos clientes e consistência de...
Personalizando uma visualização no momento da execução
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Challenge
Personalizando uma visualização no momento da execução
3 Tasks
5 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem que as visualizações Inserir informações do cliente (Enter customer information) e Identificar localização...
Refinando um backlog do Agile Workbench
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Challenge
Refinando um backlog do Agile Workbench
5 Tasks
30 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem desenvolver um novo aplicativo de assistência rodoviária para simplificar as operações das solicitações de...