Search
Anulación de la urgencia del caso
-
Challenge
Anulación de la urgencia del caso
1 Task
10 mins
-
Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
-
Challenge
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
1 Task
15 mins
-
<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
-
Challenge
Aprobación del trabajo
1 Task
5 mins
-
<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
-
Challenge
Aprobación del trabajo para BA
5 Tasks
20 mins
-
<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
-
Challenge
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tasks
10 mins
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
-
Challenge
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tasks
10 mins
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
-
Challenge
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tasks
10 mins
-
A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Comunicación con los usuarios de BA
-
Challenge
Comunicación con los usuarios de BA
3 Tasks
20 mins
-
<p>Durante las sesiones de DCO con las partes interesadas de GoGoRoad, se ha hecho evidente que la mensajería uniforme y la comunicación oportuna son dos...</p>
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
-
Challenge
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
3 Tasks
10 mins
-
A medida que el servicio de reparación crece, las partes interesadas de GoGoRoad quieren permitirles a los gerentes de territorio enviar proveedores...
Configuración de un proceso paralelo
-
Challenge
Configuración de un proceso paralelo
4 Tasks
20 mins
-
En TGB, varios miembros del equipo entrevistan a los candidatos para un puesto vacante. El proceso de entrevista actual en la aplicación HRApps solo...