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Modul

Customer Microjourney definieren

Prüfen Sie die Version, um sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen Inhalt arbeiten, oder schließen Sie die neueste Version ab.

Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Life-Cycle eines Case-Typs mit mehreren Steps (Schritten) und organisiert in Stages (Phasen), die wichtigen Meilensteinen bei der Case-Bearbeitung entsprechen.

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Die Elemente eines Case-Life-Cycles identifizieren: Stages, Prozesse und Steps
Zwischen einer primären Stage und Alternate Stage unterscheiden
Den Life-Cycle eines Case-Typs modellieren

Üben Sie das Gelernte in der folgenden Challenge:

Case-Life-Cycle entwerfen v4

In den folgenden Missions verfügbar:

Low-Code App Builder v4 Introduction to Pega Platform v5 Case Management Foundation v3

We'd prefer it if you saw us at our best.

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