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Como criar o ciclo de vida do caso
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Challenge
Como criar o ciclo de vida do caso
8 Aufgaben
30 Min.
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O prefeito da MyTown quer aumentar o envolvimento dos moradores e melhorar a resposta da cidade aos problemas relatados.
Para alcançar essa meta, o...
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
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Challenge
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Aufgaben
10 Min.
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Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Challenge
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Aufgaben
10 Min.
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configuração do status do caso
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Challenge
Configuração do status do caso
1 Aufgabe
20 Min.
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Challenge
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Aufgaben
10 Min.
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando e configurando variáveis de aplicativos
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Challenge
Criando e configurando variáveis de aplicativos
2 Aufgaben
15 Min.
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Os stakeholders da GoGoRoad querem uma forma rápida de controlar o comportamento do aplicativo do tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance...
Criando um caso filho
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Challenge
Criando um caso filho
2 Aufgaben
10 Min.
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando usuários e papéis
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Challenge
Criando usuários e papéis
4 Aufgaben
10 Min.
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Criando valores de status de trabalho
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Challenge
Criando valores de status de trabalho
2 Aufgaben
10 Min.
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Os stakeholders da GoGoRoad querem uma forma de diferenciar rapidamente os casos Solicitação de assistência (Assistance Request) durante os estágios...
Criação de campos em visualizações
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Challenge
Criação de campos em visualizações
3 Aufgaben
20 Min.
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Agora que os estágios e etapas do ciclo de vida do caso Solicitação de serviço (Service Request) MyTown311 estão configurados, o prefeito e o...