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Agile Workbenchバックログの改善
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Challenge
Agile Workbenchバックログの改善
5 Aufgaben
30 Min.
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
Pega Platformプロジェクトのサイジング
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Challenge
Pega Platformプロジェクトのサイジング
2 Aufgaben
15 Min.
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ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
UI要素の設定
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Challenge
UI要素の設定
2 Aufgaben
10 Min.
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Boole...
UseKeysの設定とASOの実装
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Challenge
UseKeysの設定とASOの実装
5 Aufgaben
45 Min.
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ビジネスケースに基づいて、ユーザーは複数の顧客に対して同時に作業する場合があります。 CRMアプリケーションには顧客情報とアカウント情報が含まれているため、ユーザーがさまざまな顧客ウィンドウを開く場合があることを想定して、データの整合性を確保する必要があります。
ソリューションおよびアーキテクチャ...
Windowsアプリケーションとウェブアプリケーションのインテロゲート
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Challenge
Windowsアプリケーションとウェブアプリケーションのインテロゲート
6 Aufgaben
30 Min.
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ソリューションにプロジェクトと関連アプリケーションアダプターの両方を組み込んだら、次のステップはインテロゲーションです。 このプロセスでは、CRMにログインし、ユーザーインターフェイスに顧客情報を表示し、今後のプロセスに使用するメニュー項目を追加します。...
Windowsフォームとプロシジャーオートメーションの作成
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Challenge
Windowsフォームとプロシジャーオートメーションの作成
9 Aufgaben
45 Min.
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このソリューション設計では、ユーザーインターフェイスのボタンをクリックすると、ACME検索システムで検索が実行され、顧客の郵便番号に基づいて一番近い店舗の所在地を返す機能が必要です。 最寄りの店舗が検索されると、ユーザーはオートメーションによってホームページに戻ります。...
アダプターの追加と設定
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Challenge
アダプターの追加と設定
2 Aufgaben
15 Min.
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TrainingCertificationSlnにCustomer Relationship ManagementおよびACME検索システムのプロジェクトを追加したら、次のステップは各プロジェクトに関連付けられたアプリケーションを追加します。 プロジェクトドキュメントによると...
アプリケーションデータの操作
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Challenge
アプリケーションデータの操作
2 Aufgaben
20 Min.
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利害関係者が、データトランスフォームに関する2つの機能をリクエストしています。 Serviceケースが完了する前に、システムはService totalをServiceケースから親Assistance requestケースにコピーする必要があります。 また、Service typeフィールドは、平均...
インサイトの作成
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Challenge
インサイトの作成
2 Aufgaben
15 Min.
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...