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Actualización del enrutamiento de asignaciones
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Reto
Actualización del enrutamiento de asignaciones
2 Tareas
20 minutos
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El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Reto
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tarea
5 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
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Reto
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
4 Tareas
15 minutos
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad dijeron que quieren asegurarse de que solo se procese un caso <samp>Assistance Request </samp>para cada...</p>
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
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Reto
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
3 Tareas
10 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Adjuntar archivos PDF a un caso
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Reto
Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Tareas
10 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
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Reto
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Anulación de la urgencia del caso
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Anulación de la urgencia del caso
1 Tarea
10 minutos
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Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aprobación del trabajo
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Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
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Reto
Aprobación del trabajo para BA
5 Tareas
20 minutos
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<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
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Reto
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tareas
10 minutos
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...