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Business architect
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Misión
Business architect
15 Módulos
20 Retos
1 day 3 horas 30 minutos
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Commencez votre parcours de business architect avec Pega Platform™ en découvrant comment développer avec App Studio des applications sur Pega Platform...
Gérer l’accès aux applications
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Módulo
Gérer l’accès aux applications
3 Temas
30 minutos
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Apprenez à configurer le contrôle d’accès basé sur des rôles à l’aide d’Access Manager.
Gérer l’accès aux applications pour les Business Architects
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Módulo
Gérer l’accès aux applications pour les Business Architects
2 Temas
30 minutos
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La gestion des utilisateurs est essentielle à la réussite de l’implémentation d’une application Pega Platform™.
En tant que Business Architect...
Inviter des utilisateurs sur une application
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Módulo
Inviter des utilisateurs sur une application
1 Tema
10 minutos
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Ajoutez des Personas et des interfaces de canaux à une application et attribuez-leur des Personas en fonction de leurs actions sur les dossiers.
Next-Best-Action et interactions avec les clients
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Módulo
Next-Best-Action et interactions avec les clients
2 Temas
20 minutos
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
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Módulo
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
2 Temas
15 minutos
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Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
Suivi et audit des modifications apportées aux données
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Módulo
Suivi et audit des modifications apportées aux données
1 Tema
15 minutos
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Pega Platform™ permet de suivre automatiquement les actions effectuées (exemple : savoir quels opérateurs ont travaillé sur un dossier et à quel...
Auditer les modifications dans les valeurs de champ
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Reto
Auditer les modifications dans les valeurs de champ
1 Tarea
5 minutos
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GoGoRoad fournit des services d’assistance routière. Pour un type de dossier d’assistance routière, un conducteur choisit le type de paiement – carte...
Configurer des politiques de sécurité
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Reto
Configurer des politiques de sécurité
2 Tareas
5 minutos
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GogoRoad connaît un grand nombre d’échecs de tentatives de connexion. La direction soupçonne qu’il s’agit d’attaques malveillantes par un bot. La...
Créer des rôles et utilisateurs
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Reto
Créer des rôles et utilisateurs
4 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad fournit des services d’assistance routière par le biais de prestataires sous contrat. Afin de s’assurer de la satisfaction des clients et de...</p>