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Criando um relatório de negócios personalizado
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Challenge
Criando um relatório de negócios personalizado
3 Aufgaben
15 Min.
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Os stakeholders querem saber o número de casos que foram solicitados no mês passado. Você precisa definir um relatório para monitorar o status das...
Criando usuários e papéis
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Challenge
Criando usuários e papéis
4 Aufgaben
10 Min.
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Customizando um dashboard
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Challenge
Customizando um dashboard
2 Aufgaben
30 Min.
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Durante o processamento de casos Solicitação de assistência (Assistance Request), um agente de atendimento ao cliente talvez precise solicitar um...
Depuração de erros do aplicativo
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Challenge
Depuração de erros do aplicativo
4 Aufgaben
20 Min.
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Como parte do processamento de um caso de solicitação de assistência, o aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance) copia os serviços...
Dimensionamento de um projeto da Pega Platform
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Challenge
Dimensionamento de um projeto da Pega Platform
2 Aufgaben
15 Min.
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Antes de começar a trabalhar no aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance), os stakeholders solicitaram uma estimativa do tamanho e...
Escalação de trabalho atrasado
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Challenge
Escalação de trabalho atrasado
1 Aufgabe
10 Min.
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Os clientes iniciam casos...
Execução de acordos de prestação de serviços
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Challenge
Execução de acordos de prestação de serviços
1 Aufgabe
10 Min.
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Você está desenvolvendo o aplicativo MyTown311 para capturar e gerenciar solicitações de serviços municipais. Os reparos de solicitação de serviços...
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
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Challenge
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
1 Aufgabe
10 Min.
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As solicitações de assistência rodoviária oferecem cobertura para clientes que optaram pelo nível de cobertura de associação mais alto. Configure os...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Challenge
Pausa e reinício do processamento de caso
1 Aufgabe
10 Min.
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Durante o estágio Serviço...
Roteamento de trabalho para os usuários
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Challenge
Roteamento de trabalho para os usuários
2 Aufgaben
10 Min.
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Membros específicos do governo municipal realizam atribuições em casos de solicitação de serviço. O coordenador de serviços identifica três...