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Colaboración con Pulse y Tags
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Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Comunicación con los usuarios de BA
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Reto
Comunicación con los usuarios de BA
3 Tareas
20 minutos
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<p>Durante las sesiones de DCO con las partes interesadas de GoGoRoad, se ha hecho evidente que la mensajería uniforme y la comunicación oportuna son dos...</p>
Configuración de campos primarios para BA
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Reto
Configuración de campos primarios para BA
4 Tareas
10 minutos
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<p>Durante las conversaciones sobre Directly Capture Objectives, captura de objetivos de manera directa (DCO), las partes interesadas del negocio...</p>
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
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Reto
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
3 Tareas
10 minutos
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A medida que el servicio de reparación crece, las partes interesadas de GoGoRoad quieren permitirles a los gerentes de territorio enviar proveedores...
Configuración de una aprobación en cascada con una estructura de subordinación
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Reto
Configuración de una aprobación en cascada con una estructura de subordinación
2 Tareas
10 minutos
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Las partes interesadas de GoGoRoad quieren permitirles a los gerentes de territorios agregar proveedores nuevos como proveedores de servicio a medida...
P3: Configuración de estado del caso
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Reto
P3: Configuración de estado del caso
1 Tarea
20 minutos
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Tras revisar el progreso en el desarrollo del caso de solicitud de servicio (Service Request) el alcalde de MyTown y el coordinador de servicios...
Construcción de vistas en Constellation para BA
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Reto
Construcción de vistas en Constellation para BA
6 Tareas
40 minutos
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<p>Para que los usuarios interactúen con la aplicación <samp>GoGoRoad</samp>, se debe crear una interfaz de usuario. Al destacar las ventajas de Constellation tanto...</p>
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
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Reto
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
2 Tareas
15 minutos
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<p>Cuando los clientes solicitan asistencia en carretera, un gerente valida manualmente si el cliente está inscrito en la cobertura de asistencia en...</p>
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
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Reto
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
3 Tareas
10 minutos
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Cuando los clientes envían una solicitud de asistencia en carretera, un representante de servicio al cliente (CSR) valida manualmente si el cliente...
Creación de Personas y canales para BA
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Reto
Creación de Personas y canales para BA
4 Tareas
20 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>