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Gestión de casos, nivel intermedio
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Mission
Gestión de casos, nivel intermedio
5 Modules
5 Défis
5 heures 20 mins
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Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.
Actualización del enrutamiento de asignaciones
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Défi
Actualización del enrutamiento de asignaciones
2 Tâches
20 mins
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El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Défi
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tâche
5 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para respaldar la coproducción, un System...
Adjuntar archivos PDF a un caso
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Défi
Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Tâches
10 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...
Agregar una búsqueda de tipo de caso duplicado
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Défi
Agregar una búsqueda de tipo de caso duplicado
3 Tâches
10 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Anulación de la urgencia del caso
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Défi
Anulación de la urgencia del caso
1 Tâche
10 mins
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Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aprobación del trabajo
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Défi
Aprobación del trabajo
1 Tâche
5 mins
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El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
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Défi
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tâches
10 mins
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
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Défi
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tâches
10 mins
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
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Défi
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
3 Tâches
10 mins
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A medida que el servicio de reparación crece, las partes interesadas de GoGoRoad quieren permitirles a los gerentes de territorio enviar proveedores...