Defining a customer Microjourney

Learn how case types represent a customer Microjourney™ from beginning to a desired outcome. Design the life cycle of a case type as a series of steps organized into stages that reflect major milestones in case processing.

初級

Case Management

Pega Express

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify the elements of a case life cycle: stages, processes, and steps

Differentiate between a primary stage and alternate stage

Model the life cycle of a case type

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Low-Code App Builder v2

トピック

Pega Express delivery approach

5 分

Case Lifecycle

10 分

Case Lifecycle design

10 分

Multi-step Forms

5 分

Draft mode

10 分

モジュールクイズ

10 分