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ケース処理の一時停止と再開
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ケース処理の一時停止と再開
1 トピック
15 分
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Waitステップを使用して依存関係を適用します。 Waitステップを使用すると、ケースが定義された条件を満たすとケース処理を一時停止および再開できます。
ケース処理中のEメールの送信
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ケース処理中のEメールの送信
1 トピック
15 分
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組織が取引やアサインメントの共有理解を確立するには、適時のコミュニケーションが必要です。 ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。
ダッシュボードの設定
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ダッシュボードの設定
1 トピック
15 分
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ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるように、ユーザーダッシュボードのコンテンツと構成を設定します。
テンポラリケースの作成と保持
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テンポラリケースの作成と保持
3 トピック
20 分
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テンポラリケースを使用してストレージを節約し、システム パフォーマンスを向上させましょう。
デシジョンテーブルとデシジョンツリー
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デシジョンテーブルとデシジョンツリー
4 トピック
35 分
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デシジョンテーブルとデシジョンツリーは、ビジネス上の意思決定を行うえでの基本です。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。 デシジョンツリーでは、さまざまなテスト条件やプロパティを使って評価できます。 比較結果がtrueなら...
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
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デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
1 トピック
25 分
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App StudioのPega Platform™を利用すると、デシジョンテーブルを使用してフィールドの値の計算ができます。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。
ビジネスの効率性に関するインサイトの取得
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ビジネスの効率性に関するインサイトの取得
2 トピック
25 分
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ケースデータを分析し、プロセスやワークフローにインサイトを提供するレポートを設計します。
プロセスまたはステージのスキップ
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プロセスまたはステージのスキップ
1 トピック
10 分
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特定の状況では不要なプロセスやステージをスキップすることで、効率的かつ柔軟にケースを処理できます。
ユーザーとのコラボレーション
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ユーザーとのコラボレーション
1 トピック
20 分
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Pulseウィジェットとタグウィジェットを使用して他のアプリケーションユーザーとやり取りすることで、Microjourney®をすばやく完了できます。
ユーザーのチームを作成して管理する
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ユーザーのチームを作成して管理する
3 トピック
25 分
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ワークグループとワークキューを作成して、ユーザーのクロスファンクショナルチームがアサインメントの共有プールから作業できるようにし、処理効率を高めます。