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Collaboration with users
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Módulo
Collaboration with users
1 Tema
20 minutos
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Complete your Microjourney® faster by using the Pulse and Tags widgets to interact with other application users.
Designing an approval Process
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1 Tema
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To enhance business reliability and accountability, configure an approval process that allows users to approve or reject tasks within the workflow.
Configuring a dashboard
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Configuring a dashboard
1 Tema
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Configure the content and organization of a user dashboard to provide easy access to the information that business users need to know.
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
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2 Temas
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtshierarchie. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Configuring chat queues and routing
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5 Temas
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You use Digital Messaging so that customers can communicate with your organization in real time on any device. Chat requests can be sent to any...
Configuring Digital Messaging Manager
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8 Temas
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The Digital Messaging Manager lets you add chat connections and social messaging platforms to your Digital Messaging channel interface. The Digital...
Creating a child Case
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1 Tema
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Create child Cases to model work that different parties perform, work that follows different reporting options, work that follows different reporting...
Temporäre Cases erstellen und permanent machen
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Módulo
Temporäre Cases erstellen und permanent machen
3 Temas
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Verwenden Sie temporäre Cases, um Speicherplatz zu sparen und die Systemleistung zu verbessern.
Szenariobasierte Test-Cases erstellen und ausführen
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2 Temas
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Erstellen Sie Szenario-Tests, um Tests auf Basis realen Anwendungs-Cases durchzuführen. Szenario-Tests umfassen mehrere Regeln und prüfen das...
Defining a customer Microjourney
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Defining a customer Microjourney
5 Temas
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Learn how Case Types represent a customer Microjourney™ from beginning to a desired outcome. Design the life cycle of a Case Type as a series of Steps...