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Configuración de una vista de caso completa
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Reto
Configuración de una vista de caso completa
2 Tareas
10 minutos
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El alcalde y el coordinador de servicios solicitaron una única vista para realizar un seguimiento de las actualizaciones mientras se ejecutaban los...
Configuración de una vista de formulario
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Reto
Configuración de una vista de formulario
2 Tareas
10 minutos
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, el sistema crea un caso <samp>Service</samp> (servicio). Los CSR necesitan la capacidad de...</p>
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
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Reto
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
2 Tareas
15 minutos
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<p>Cuando los clientes solicitan asistencia en carretera, un gerente valida manualmente si el cliente está inscrito en la cobertura de asistencia en...</p>
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
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Reto
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
3 Tareas
10 minutos
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Cuando los clientes envían una solicitud de asistencia en carretera, un representante de servicio al cliente (CSR) valida manualmente si el cliente...
Creación de Insights para BA
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Reto
Creación de Insights para BA
2 Tareas
25 minutos
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<p>A las partes interesadas de GoGoRoad, les gustaría saber el número de casos de <samp>Assistance Request</samp> que se han solicitado en los últimos 30 días. Las...</p>
Creación de Personas y canales para BA
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Reto
Creación de Personas y canales para BA
4 Tareas
20 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Creación de relaciones de datos en vistas
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Reto
Creación de relaciones de datos en vistas
4 Tareas
10 minutos
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El alcalde de MyTown le pide a usted, el gerente de proyectos de la ciudad, que les permita a los residentes reportar los problemas que encuentran en...
Creación de un caso hijo
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Reto
Creación de un caso hijo
2 Tareas
10 minutos
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InsCorp está lanzando un servicio de asistencia en carretera como una opción de cobertura de las pólizas de seguro de automóviles. Configure el tipo...
Creación de un caso hijo para BA
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Reto
Creación de un caso hijo para BA
8 Tareas
30 minutos
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<p>El Microjourney® para un cliente de GoGoRoad incluye iniciar la solicitud de servicio, recibir el servicio y, para cierto estado de membresía, recibir...</p>
Creación de un data object para BA
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Reto
Creación de un data object para BA
4 Tareas
30 minutos
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<p>Uno de los elementos más importantes de una aplicación de Pega es el modelo de datos. Después de sesiones de captura directa de objetivos (DCO) con...</p>