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Untergeordnete Cases erstellen
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Module
Untergeordnete Cases erstellen
1 Rubrique
15 mins
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Mit untergeordneten Cases können Sie unterschiedliche Arten von Arbeiten modellieren: Arbeiten, die von verschiedenen Beteiligten durchgeführt werden...
Workflow-Entscheidungen automatisieren
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Module
Workflow-Entscheidungen automatisieren
1 Rubrique
15 mins
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Automatisieren Sie die Entscheidungsfindung, um die Bearbeitungszeit zu reduzieren und für Konsistenz zwischen den Cases zu sorgen.
Zusammenarbeit mit Anwendern
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Module
Zusammenarbeit mit Anwendern
1 Rubrique
20 mins
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Schließen Sie Ihre Microjourney schneller ab, indem mit den Pulse- und Tags-Widgets mit anderen Anwendungsbenuttzern interagieren.
Routing von Aufgaben an Benutzer
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Défi
Routing von Aufgaben an Benutzer
2 Tâches
10 mins
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<p>Die Assignments der Serviceanfragen-Cases werden von bestimmten Mitgliedern der Stadtverwaltung übernommen. Die Koordinationsstelle für kommunale...</p>
Arbeit genehmigen
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Défi
Arbeit genehmigen
1 Tâche
5 mins
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<p>Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger...</p>
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
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Défi
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
2 Tâches
15 mins
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In einer DCO-Sitzung berichten GoGoRoad-Stakeholder, dass Assignments im Zusammenhang mit Pannenhilfe-Anfragen häufig bei der Übergabe zwischen...
BA: Arbeit genehmigen
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Défi
BA: Arbeit genehmigen
5 Tâches
20 mins
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In einer Directly Capture Objectives-Sitzung (DCO) erklärte ein Fachexperte (SME) von GoGoRoad, dass Kunden nicht immer für ihr...
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
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Défi
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tâches
40 mins
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GoGoRoad ist auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Das Unternehmen möchte seinen manuellen Business-Prozess transformieren und eine Pega-Plattform...
BA: Kommunikation mit Benutzern
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Défi
BA: Kommunikation mit Benutzern
3 Tâches
20 mins
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Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Défi
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...