Spécifiez les conditions qui permettent d’identifier les demandes en double pour réduire le nombre de doublons et gagner en efficacité.

Ignorez des processus et des phases entières qui sont inutiles dans certaines situations afin que les dossiers puissent être traités avec plus d...

Appliquez des dépendances à l’aide de l’étape Wait. L’étape Wait vous permet d’interrompre et de reprendre le traitement du dossier lorsque celui-ci...

Ajoutez des Personas et des interfaces de canaux à une application et attribuez-leur des Personas en fonction de leurs actions sur les dossiers.

Dans certains cas, une référence de données n’est pas suffisante pour vos besoins métier. Pega Platform™ fournit des data transforms permettant de...

Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...

Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...

Avec Dev Studio, les développeurs peuvent étendre le comportement d’une application tel qu’il est configuré dans App Studio. Apprenez à utiliser Dev...

Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.