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モバイルアプリ体験をデザインする
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チャレンジ
モバイルアプリ体験をデザインする
4 タスク
15 分
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GoGoRoadでは、顧客がモバイルデバイスでAssistance Requestケースを作成できるようにしたいと考えています。 ユーザーモバイルアプリチャネルをカスタマイズして、顧客が次のことをできるようにモバイルアプリ体験をデザインします。
- Assistance...
ユーザーのチームを作成して管理する
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チャレンジ
ユーザーのチームを作成して管理する
5 タスク
15 分
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
実行時のビューのカスタマイズ
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チャレンジ
実行時のビューのカスタマイズ
3 タスク
5 分
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GoGoRoadの関係者は、「Enter customer information」ビューと「Identify Location」ビューで、適切な検証を行った上で関連情報のみを表示するように簡素化したいと考えています。 このリクエストに対応するには、「Enter customer...