Search
Case Management Intermediate
-
ミッション
Case Management Intermediate
5 モジュール
5 チャレンジ
5 時間 20 分
-
Pega Platform™を使用したケースマネジメントについて引き続き学習します。
Pega Constellationデザインシステム
-
モジュール
Pega Constellationデザインシステム
2 トピック
30 分
-
このモジュールでは、Pega Platform™のConstellationデザインシステムの概要を説明し、既定のエクスペリエンスを作成するために使用されるツールとコンセプトについて説明します。
UI要素の設定
-
モジュール
UI要素の設定
2 トピック
20 分
-
テーマがブランド要件を満たすように、UI要素のスタイルを更新する方法について学びます。 UI要素にダイナミック機能を設定する方法について学びます。
ダッシュボードの設定
-
モジュール
ダッシュボードの設定
1 トピック
15 分
-
ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるように、ユーザーダッシュボードのコンテンツと構成を設定します。
フルケースビュー
-
モジュール
フルケースビュー
1 トピック
25 分
-
ビュー、テンプレート、ウィジェットを使用してアプリケーションをオーサリングすることで、Pega Constellationのローコードモジュール開発について学びます。 フルケースビューなど、自動生成されたビューを検出し、App Studioでフルビューを設定する方法を理解します。
ポータルコンテンツの設定
-
モジュール
ポータルコンテンツの設定
2 トピック
20 分
-
ユーザーが仕事をより効率的にこなせるように、チャネルやペルソナに応じてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。
UI要素の設定
-
チャレンジ
UI要素の設定
2 タスク
10 分
-
ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Boole...
ダッシュボードの設定
-
チャレンジ
ダッシュボードの設定
2 タスク
30 分
-
利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...
ポータルの設定
-
チャレンジ
ポータルの設定
1 タスク
10 分
-
GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...