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Diseño del ciclo de vida de un caso
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Challenge
Diseño del ciclo de vida de un caso
8 Aufgaben
30 Min.
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El alcalde de MyTown quiere aumentar el engagement de los residentes y mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad a los problemas planteados por...
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
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Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
8 Aufgaben
40 Min.
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<p>GoGoRoad está creciendo. La empresa quiere transformar su proceso de negocio manual mediante la creación de una aplicación de Pega Platform™ impulsada...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios
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Enrutamiento del trabajo a los usuarios
2 Aufgaben
10 Min.
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<p>Miembros específicos del gobierno de la ciudad realizan asignaciones en casos de solicitud de servicio. El coordinador de servicios identifica tres...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios para BA
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Enrutamiento del trabajo a los usuarios para BA
2 Aufgaben
15 Min.
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad confirmaron que las asignaciones relacionadas con las solicitudes de asistencia a menudo se...</p>
Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
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Challenge
Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
1 Aufgabe
15 Min.
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El alcalde de MyTown quiere que los usuarios reciban actualizaciones por correo electrónico cuando se resuelve el problema reportado.
Hinweis: El framework...
Escalamiento del trabajo atrasado
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Escalamiento del trabajo atrasado
1 Aufgabe
10 Min.
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InsCorp está lanzando un servicio de asistencia en carretera como una opción de cobertura de las pólizas de seguro de automóviles. Los clientes...
Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio para BA
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Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio para BA
1 Aufgabe
15 Min.
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad destacaron la importancia de completar las asignaciones en plazos ajustados como impulsor de...</p>
Evaluación del rendimiento de la aplicación
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Challenge
Evaluación del rendimiento de la aplicación
2 Aufgaben
10 Min.
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El Departamento de Recursos Humanos ha notado que la pantalla de puestos vacantes del tipo de caso de candidato ha estado cargando la lista de puestos...
Examen del Backlog de tipo de caso
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Challenge
Examen del Backlog de tipo de caso
11 Aufgaben
30 Min.
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<p>Acaba de llegar al proyecto de desarrollo de aplicaciones de GoGoRoad como Business Architect de Pega. </p>
<p>GoGoRoad es una empresa de servicios...</p>
Omisión de un proceso basado en un contexto de negocio para BA
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Omisión de un proceso basado en un contexto de negocio para BA
2 Aufgaben
10 Min.
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<p>Los pagos por solicitudes de asistencia en carretera están cubiertos para los clientes que han optado por el nivel de cobertura Gold más alto. Los...</p>