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Acceso a una aplicación de Pega usando la API de Pega
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Acceso a una aplicación de Pega usando la API de Pega
1 Aufgabe
10 Min.
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El Departamento de TI está agregando la capacidad de los usuarios de trabajar en un portal interno. Enviaron un requerimiento de mostrar los puestos...
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
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Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
4 Aufgaben
15 Min.
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad dijeron que quieren asegurarse de que solo se procese un caso <samp>Assistance Request </samp>para cada...</p>
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
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Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
3 Aufgaben
10 Min.
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
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Challenge
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Aufgaben
10 Min.
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<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
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Agregar campos a las vistas
4 Aufgaben
20 Min.
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Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
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Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
6 Aufgaben
30 Min.
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Las solicitudes de asistencia en carretera deben identificar el vehículo de forma tal que un proveedor del servicio pueda prepararse para la llamada...
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
1 Aufgabe
15 Min.
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<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
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Aprobación del trabajo
1 Aufgabe
5 Min.
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Aufgabe
5 Min.
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Colaboración con Pulse y Tags
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Colaboración con Pulse y Tags
2 Aufgaben
10 Min.
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...