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Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
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Reto
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
4 Tareas
15 minutos
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad dijeron que quieren asegurarse de que solo se procese un caso <samp>Assistance Request </samp>para cada...</p>
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
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Reto
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
3 Tareas
10 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
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Reto
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
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Reto
Agregar campos a las vistas
4 Tareas
20 minutos
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Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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Reto
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
1 Tarea
15 minutos
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<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
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Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Reto
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tarea
5 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Colaboración con Pulse y Tags
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Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Configuración de campos primarios para BA
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Reto
Configuración de campos primarios para BA
4 Tareas
10 minutos
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<p>Durante las conversaciones sobre Directly Capture Objectives, captura de objetivos de manera directa (DCO), las partes interesadas del negocio...</p>
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
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Reto
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
2 Tareas
10 minutos
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...</p>