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Anwendung testen
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Défi
Anwendung testen
4 Tâches
40 mins
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Wenn ein Benutzer bei einem „Assistance Request“-Case wegen Pannenhilfe die Fahrzeugmarke eingibt, werden ein oder mehrere zugeordnete Modelle in der...
Routing von Aufgaben an Benutzer
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Défi
Routing von Aufgaben an Benutzer
2 Tâches
10 mins
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<p>Die Assignments der Serviceanfragen-Cases werden von bestimmten Mitgliedern der Stadtverwaltung übernommen. Die Koordinationsstelle für kommunale...</p>
Arbeit genehmigen
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Défi
Arbeit genehmigen
1 Tâche
5 mins
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<p>Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger...</p>
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
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Défi
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
2 Tâches
15 mins
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In einer DCO-Sitzung berichten GoGoRoad-Stakeholder, dass Assignments im Zusammenhang mit Pannenhilfe-Anfragen häufig bei der Übergabe zwischen...
BA: Arbeit genehmigen
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Défi
BA: Arbeit genehmigen
5 Tâches
20 mins
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In einer Directly Capture Objectives-Sitzung (DCO) erklärte ein Fachexperte (SME) von GoGoRoad, dass Kunden nicht immer für ihr...
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
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Défi
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tâches
40 mins
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GoGoRoad ist auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Das Unternehmen möchte seinen manuellen Business-Prozess transformieren und eine Pega-Plattform...
BA: Kommunikation mit Benutzern
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Défi
BA: Kommunikation mit Benutzern
3 Tâches
20 mins
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Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Défi
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...
BA: Personas und Channels erstellen
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Défi
BA: Personas und Channels erstellen
4 Tâches
20 mins
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
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Défi
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
2 Tâches
10 mins
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Für Mitglieder, die sich für die höhere Gold-Deckungsstufe entschieden haben, ist die Pannenhilfe inklusive. Sie müssen ihre Zahlungsinformationen...