Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、デフォルトの緊急度設定を変更して、あるケースタイプを別のケースタイプよりも優先させたり...

アプリケーションにペルソナとチャネルインターフェイスを追加し、ユーザーがケースにどのように関わっているかに基づいて、ユーザーにペルソナを割り当てることができます。

Pega Platform™には、アプリケーションのバージョンを保存する機能があります。 リリースされたアプリケーションの既存機能に影響を与えないように、デベロッパーは最初のバージョンを変更することなく、新しいバージョンのアプリケーションでアプリケーション機能を編集できます。 

アプリケーションは通常、パッケージ化してエクスポートすることで、他のシステムに移行されます。 たとえば、アプリケーションをパッケージ化してエクスポートし、開発環境、テスト環境、本番環境へと移行します。 アプリケーションのパッケージ化、エクスポート...

配信用にパッケージ化するためにアプリケーションルールセットを構成する方法と、その構成が開発と実行に与える影響について学習します。

ケースに一貫して適用される管理承認をモデル化するためのレポート構造を含むモデル承認処理。 Pega Platformでは、点線のレポート関係やクロスファンクショナルチームなど、承認者がユーザーのレポート階層に属さない場合に、オーソリティマトリックスオプションが用意されています。...

Pega Platform™で、複数のユーザーが同じケースにアクセスする場合にそれを管理する方法について、および本番アプリケーションで競合が発生しないようにケースロックを構成する方法について学びましょう。

現在のケースステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。

ビジネスプロセスのようなインターフェイスを使ってアプリケーションを構築できるPegaのケースマネジメント機能について理解する。