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Configuring a dashboard
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Configuring a dashboard
1 Topic
15 mins
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Configure the content and organization of a user dashboard to provide easy access to the information that business users need to know.
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
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2 Topics
20 mins
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtshierarchie. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Configuring common phrases for agents
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1 Topic
10 mins
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Learn how to provide customer service agents with a set of common phrases so that, in any text-based channel, the agents can insert preapproved...
Creating a child Case
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1 Topic
15 mins
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Create child Cases to model work that different parties perform, work that follows different reporting options, work that follows different reporting...
Temporäre Cases erstellen und permanent machen
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3 Topics
20 mins
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Verwenden Sie temporäre Cases, um Speicherplatz zu sparen und die Systemleistung zu verbessern.
Szenariobasierte Test-Cases erstellen und ausführen
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2 Topics
25 mins
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Erstellen Sie Szenario-Tests, um Tests auf Basis realen Anwendungs-Cases durchzuführen. Szenario-Tests umfassen mehrere Regeln und prüfen das...
Defining a customer Microjourney
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5 Topics
50 mins
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Learn how Case Types represent a customer Microjourney™ from beginning to a desired outcome. Design the life cycle of a Case Type as a series of Steps...
Customizing the customer service user interface
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Module
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2 Topics
15 mins
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Learn how to configure various aspects of the Pega Customer Service™ UI. Customize the layout for a service case, add a field to display, and modify...
Decision tables and trees
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4 Topics
35 mins
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Decision tables and decision trees are fundamental to enforcing business decisions. Decision tables are a helpful approach when you must test the...
DevOps
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5 Topics
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All Products -
This module outlines the concepts, importance, and the implementation of DevOps practices.