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Customer Microjourney definieren
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Modul
Customer Microjourney definieren
5 Themen
50 Min.
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Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Life-Cycle eines Case...
Datenänderungen nachverfolgen und prüfen
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Modul
Datenänderungen nachverfolgen und prüfen
1 Thema
15 Min.
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Die Pega-Plattform verfolgt durchgeführte Aktionen automatisch nach, z. B. welche Mitarbeiter wann an einem Case gearbeitet haben. Sie können diese...
Doppelte Cases identifizieren
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Modul
Doppelte Cases identifizieren
1 Thema
10 Min.
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Lernen Sie, wie Sie Bedingungen zum Erkennen von Duplikaten definieren, um doppelte Arbeit und Ineffizienz zu vermeiden
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
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Modul
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
1 Thema
15 Min.
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Um eine gemeinsame Verständigung über Transaktionen oder Assignments zu erreichen, sind Unternehmen auf eine zeitnahe Kommunikation angewiesen...
Felder mit Entscheidungstabellen berechnen
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Modul
Felder mit Entscheidungstabellen berechnen
1 Thema
25 Min.
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In App Studio ermöglicht Ihnen die Pega-Plattform die Berechnung des Werts eines Felds mit einer Entscheidungstabelle. Entscheidungstabellen sind...
Genehmigungsprozess entwickeln
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Modul
Genehmigungsprozess entwickeln
1 Thema
15 Min.
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Um die geschäftliche Zuverlässigkeit zu verbessern und Zuständigkeiten klarer festzulegen, konfigurieren Sie einen Genehmigungsprozess, mit dem...
Kaskadierende Genehmigungen
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Modul
Kaskadierende Genehmigungen
1 Thema
15 Min.
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtsstruktur. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
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Modul
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
2 Themen
20 Min.
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtshierarchie. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Modul
Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
1 Thema
15 Min.
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Überlassen Sie Benutzern die Entscheidung, ob weitere Aktionen bei einem Case durchgeführt werden, wie z. B. das Aktualisieren von Kontoinformationen...
Prozess oder Stage überspringen
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Modul
Prozess oder Stage überspringen
1 Thema
10 Min.
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Überspringen von Vorgängen und ganzen Stages, die in bestimmten Situationen nicht erforderlich sind, wodurch Cases mit höherer Effizienz und...