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Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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Reto
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
1 Tarea
15 minutos
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<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
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Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Reto
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tarea
5 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Colaboración con Pulse y Tags
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Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Configuración de campos primarios para BA
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Reto
Configuración de campos primarios para BA
4 Tareas
10 minutos
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<p>Durante las conversaciones sobre Directly Capture Objectives, captura de objetivos de manera directa (DCO), las partes interesadas del negocio...</p>
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
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Reto
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
2 Tareas
10 minutos
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...</p>
Configuración de un dashboard
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Reto
Configuración de un dashboard
2 Tareas
30 minutos
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<p>Las partes interesadas han visto un crecimiento en el uso de la aplicación Assistance request (solicitud de asistencia). Quieren confirmar que, a...</p>
Configuración de un portal
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Reto
Configuración de un portal
1 Tarea
10 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Configuración de una vista de caso completa
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Reto
Configuración de una vista de caso completa
2 Tareas
10 minutos
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El alcalde y el coordinador de servicios solicitaron una única vista para realizar un seguimiento de las actualizaciones mientras se ejecutaban los...
Configuración de una vista de formulario
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Reto
Configuración de una vista de formulario
2 Tareas
10 minutos
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, el sistema crea un caso <samp>Service</samp> (servicio). Los CSR necesitan la capacidad de...</p>