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Messagerie numérique
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モジュール
Messagerie numérique
3 トピック
25 分
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Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
Modèle de données
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モジュール
Modèle de données
4 トピック
50 分
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Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...
Next-Best-Action et interactions avec les clients
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Next-Best-Action et interactions avec les clients
2 トピック
20 分
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
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Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
6 トピック
1時間 45 分
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Pega Platform™ favorise la collaboration entre les équipes métier et IT en fournissant au sein de Pega un ensemble complet d’outils qui prennent en...
Positionnement de Pega pour les Business Architects
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モジュール
Positionnement de Pega pour les Business Architects
7 トピック
1時間 40 分
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En tant que Business Architect Pega, disposer d’une bonne compréhension des éléments fondamentaux des fonctionnalités de Pega Platform™ vous permet de...
Router les tâches vers les utilisateurs
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モジュール
Router les tâches vers les utilisateurs
3 トピック
35 分
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Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.
Signaler une tâche en retard
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モジュール
Signaler une tâche en retard
1 トピック
10 分
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Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...
Simuler une source de données externe
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モジュール
Simuler une source de données externe
1 トピック
25 分
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Pendant le développement, avant la configuration des intégrations de bases de données. Vous pouvez simuler une source de données externe pour tester...
Terminer le travail dans les délais
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Terminer le travail dans les délais
2 トピック
25 分
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Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Valider des données dans Dev Studio
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モジュール
Valider des données dans Dev Studio
4 トピック
35 分
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Étendez la configuration des règles de validation dans Dev Studio, en appliquant les règles edit validate pour tester les formats de données, en...