Search
ケース処理中のEメールの送信
-
Module
ケース処理中のEメールの送信
1 Topic
15 mins
-
組織が取引やアサインメントの共有理解を確立するには、適時のコミュニケーションが必要です。 ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。
テンポラリケースの作成と保持
-
Module
テンポラリケースの作成と保持
3 Topics
20 mins
-
テンポラリケースを使用してストレージを節約し、システム パフォーマンスを向上させましょう。
デシジョンテーブルとデシジョンツリー
-
Module
デシジョンテーブルとデシジョンツリー
4 Topics
35 mins
-
デシジョンテーブルとデシジョンツリーは、ビジネス上の意思決定を行うえでの基本です。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。 デシジョンツリーでは、さまざまなテスト条件やプロパティを使って評価できます。 比較結果がtrueなら...
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
-
Module
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
1 Topic
25 mins
-
App StudioのPega Platform™を利用すると、デシジョンテーブルを使用してフィールドの値の計算ができます。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。
データの変更の追跡および監査
-
Module
データの変更の追跡および監査
1 Topic
15 mins
-
Pega Platform™では、実行される動作が自動的に追跡されます。たとえば、どのオペレーターがいつケースに対して作業したかが追跡されます。 この機能は、フィールドレベルの監査を使って拡張できます。 フィールドレベルの監査では...
プロセスまたはステージのスキップ
-
Module
プロセスまたはステージのスキップ
1 Topic
10 mins
-
特定の状況では不要なプロセスやステージをスキップすることで、効率的かつ柔軟にケースを処理できます。
モバイルアプリ体験をデザインする
-
Module
モバイルアプリ体験をデザインする
2 Topics
25 mins
-
Pega Platform™を利用して構築したモバイルアプリ体験は、各ユーザーロールについて設定できます。 モバイルアプリのテーマカラーのパーソナライズ方法、モバイルアプリをブランド化するための画像の設定方法、メニューアイテムやスワイプアクションなどのナビゲーション要素の設定方法を学び...
ユーザーとのコラボレーション
-
Module
ユーザーとのコラボレーション
1 Topic
20 mins
-
Pulseウィジェットとタグウィジェットを使用して他のアプリケーションユーザーとやり取りすることで、Microjourney®をすばやく完了できます。
ユーザーのチームを作成して管理する
-
Module
ユーザーのチームを作成して管理する
3 Topics
25 mins
-
ワークグループとワークキューを作成して、ユーザーのクロスファンクショナルチームがアサインメントの共有プールから作業できるようにし、処理効率を高めます。
ユーザーへのアサインメントのルーティング
-
Module
ユーザーへのアサインメントのルーティング
1 Topic
25 mins
-
タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。 ルーティングにより、最も適切なユーザーが特定のアサインメントを完了するようになり、ビジネスの効率が高まります。