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Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
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Challenge
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 Tasks
10 mins
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<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
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Challenge
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 Tasks
15 mins
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<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Approuver des tâches pour les BA
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Challenge
Approuver des tâches pour les BA
5 Tasks
20 mins
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<p>Lors d’une session Directly Capture Objectives (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad a expliqué qu’il n’exigeait pas toujours que les clients...</p>
Communiquer avec les utilisateurs pour les BA
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Challenge
Communiquer avec les utilisateurs pour les BA
3 Tasks
20 mins
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<p>Au cours des sessions DCO avec les parties prenantes de GoGoRoad, il est devenu évident que la cohérence des messages et la communication en temps...</p>
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
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Challenge
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
8 Tasks
40 mins
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<p>GoGoRoad est en pleine croissance. L’entreprise souhaite transformer son processus métier manuel en créant une application Pega Platform™ pilotée par...</p>
Configuration des éléments de l’interface utilisateur
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Challenge
Configuration des éléments de l’interface utilisateur
2 Tasks
10 mins
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<p>Après qu’une demande d’assistance routière est approuvée, un prestataire est envoyé à l’endroit indiqué par le client. Pour réaliser cette tâche, les...</p>
Configurer des champs principaux pour les BA
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Challenge
Configurer des champs principaux pour les BA
4 Tasks
10 mins
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<p>Au cours des conversations des sessions Directly Capture Objectives (DCO), les parties prenantes métier ont révélé que les conseillers client de...</p>
Configurer un portail
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Challenge
Configurer un portail
1 Task
10 mins
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<p>GoGoRoad fournit des services d’assistance routière par le biais de prestataires sous contrat. Afin d’assurer la satisfaction des clients et la...</p>
Configurer un tableau de bord
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Challenge
Configurer un tableau de bord
2 Tasks
30 mins
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<p>Les parties prenantes ont constaté une augmentation de l’utilisation de l’application de demande d’assistance. Elles veulent s’assurer que, même si le...</p>
Contrôle du workflow en fonction d’un contexte métier pour les BA
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Challenge
Contrôle du workflow en fonction d’un contexte métier pour les BA
2 Tasks
15 mins
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<p>Lorsque les clients demandent une assistance routière, un Manager valide manuellement la souscription à une couverture d’assistance routière par le...</p>