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Cálculo de campos con las tablas de decisión
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Reto
Cálculo de campos con las tablas de decisión
2 Tareas
15 minutos
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Las partes interesadas de GoGoRoad quieren garantizar la satisfacción del cliente permitiendo que se apliquen descuentos en función de si el proveedor...</span></span></span></span></span></span></span></p>
Diseño del ciclo de vida de un caso
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Reto
Diseño del ciclo de vida de un caso
8 Tareas
30 minutos
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El alcalde de MyTown quiere aumentar el engagement de los residentes y mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad a los problemas planteados por...
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
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Reto
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
8 Tareas
40 minutos
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<p>GoGoRoad está creciendo. La empresa quiere transformar su proceso de negocio manual mediante la creación de una aplicación de Pega Platform™ impulsada...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios
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Reto
Enrutamiento del trabajo a los usuarios
2 Tareas
10 minutos
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<p>Miembros específicos del gobierno de la ciudad realizan asignaciones en casos de solicitud de servicio. El coordinador de servicios identifica tres...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios para BA
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Reto
Enrutamiento del trabajo a los usuarios para BA
2 Tareas
15 minutos
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad confirmaron que las asignaciones relacionadas con las solicitudes de asistencia a menudo se...</p>
Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
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Reto
Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
1 Tarea
15 minutos
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El alcalde de MyTown quiere que los usuarios reciban actualizaciones por correo electrónico cuando se resuelve el problema reportado.
Nota: El framework...
Escalamiento del trabajo atrasado
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Reto
Escalamiento del trabajo atrasado
1 Tarea
10 minutos
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InsCorp está lanzando un servicio de asistencia en carretera como una opción de cobertura de las pólizas de seguro de automóviles. Los clientes...
Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio para BA
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Reto
Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio para BA
1 Tarea
15 minutos
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad destacaron la importancia de completar las asignaciones en plazos ajustados como impulsor de...</p>
Examen del Backlog de tipo de caso
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Reto
Examen del Backlog de tipo de caso
11 Tareas
30 minutos
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<p>Acaba de llegar al proyecto de desarrollo de aplicaciones de GoGoRoad como Business Architect de Pega. </p>
<p>GoGoRoad es una empresa de servicios...</p>
Implementación de interacciones y actividades
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Reto
Implementación de interacciones y actividades
16 Tareas
45 minutos
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Durante la revisión de un caso, la ventana Customer Information (Información del cliente) debe mostrar la información de cuenta del cliente después de...