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Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
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Challenge
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
3 Tasks
10 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Adición y configuración de adaptadores
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Challenge
Adición y configuración de adaptadores
2 Tasks
15 mins
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Con la adición de los proyectos Customer Relationship Management y ACME Search System en TrainingCertificationSln, el siguiente paso es agregar las...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
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Challenge
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Tasks
10 mins
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<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
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Challenge
Agregar campos a las vistas
4 Tasks
20 mins
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Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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Aplicación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
1 Task
15 mins
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<p>Usted está desarrollando una aplicación llamada MyTown311 para capturar y administrar solicitudes de servicios municipales. Garantice que las...</p>
Aprobación del trabajo
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Challenge
Aprobación del trabajo
1 Task
5 mins
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Challenge
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Task
5 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Colaboración con Pulse y Tags
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Colaboración con Pulse y Tags
2 Tasks
10 mins
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Configuración de campos primarios para BA
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Configuración de campos primarios para BA
4 Tasks
10 mins
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<p>Durante las conversaciones sobre Directly Capture Objectives, captura de objetivos de manera directa (DCO), las partes interesadas del negocio...</p>
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
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Challenge
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
2 Tasks
10 mins
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...</p>