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Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
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Reto
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
3 Tareas
10 minutos
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Cuando los clientes envían una solicitud de asistencia en carretera, un representante de servicio al cliente (CSR) valida manualmente si el cliente...
Creación de Insights para BA
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Reto
Creación de Insights para BA
2 Tareas
25 minutos
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<p>A las partes interesadas de GoGoRoad, les gustaría saber el número de casos de <samp>Assistance Request</samp> que se han solicitado en los últimos 30 días. Las...</p>
Creación de Personas y canales para BA
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Reto
Creación de Personas y canales para BA
4 Tareas
20 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Creación de reportes que combinan datos de varias clases
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Reto
Creación de reportes que combinan datos de varias clases
2 Tareas
30 minutos
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Los socios comerciales del Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) piden dos reportes.
El primer reporte debe realizar un seguimiento del progreso...
Creación de un caso hijo
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Reto
Creación de un caso hijo
2 Tareas
10 minutos
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InsCorp está lanzando un servicio de asistencia en carretera como una opción de cobertura de las pólizas de seguro de automóviles. Configure el tipo...
Creación de un caso hijo para BA
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Reto
Creación de un caso hijo para BA
8 Tareas
30 minutos
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<p>El Microjourney® para un cliente de GoGoRoad incluye iniciar la solicitud de servicio, recibir el servicio y, para cierto estado de membresía, recibir...</p>
Creación de un Insight
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Reto
Creación de un Insight
2 Tareas
15 minutos
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<p>Las partes interesadas quieren saber la cantidad de casos que se solicitaron el mes pasado. Se le pidió que definiera un reporte para realizar un...</p>
Crear un reporte de negocio personalizado
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Reto
Crear un reporte de negocio personalizado
3 Tareas
15 minutos
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Las partes interesadas quieren saber la cantidad de casos que se solicitaron el mes pasado. Se le pidió que defina un reporte para realizar un...
Crear usuarios y roles
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Reto
Crear usuarios y roles
4 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Cálculo de campos con las tablas de decisión
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Reto
Cálculo de campos con las tablas de decisión
2 Tareas
15 minutos
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Las partes interesadas de GoGoRoad quieren garantizar la satisfacción del cliente permitiendo que se apliquen descuentos en función de si el proveedor...</span></span></span></span></span></span></span></p>