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Creación de un caso hijo para BA
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Défi
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8 Tâches
30 mins
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<p>El Microjourney® para un cliente de GoGoRoad incluye iniciar la solicitud de servicio, recibir el servicio y, para cierto estado de membresía, recibir...</p>
Creación de una automatización
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2 Tâches
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Según el caso de negocios, ha creado los proyectos necesarios e interrogado las aplicaciones necesarias para buscar la tienda más cercana en función...
Creación y gestión de equipos de usuarios
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5 Tâches
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En los casos de asistencia en carretera, un representante de servicio al cliente (CSR) debe asignar un proveedor de servicio al caso, revisar el...
Crear usuarios y roles
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4 Tâches
10 mins
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Cálculo de campos con las tablas de decisión
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2 Tâches
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Las partes interesadas de GoGoRoad quieren garantizar la satisfacción del cliente permitiendo que se apliquen descuentos en función de si el proveedor...</span></span></span></span></span></span></span></p>
Depuración de errores en la aplicación
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4 Tâches
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Como parte del proceso de un caso de solicitud de asistencia, la aplicación de asistencia en carretera copia los servicios prestados del caso de...
Diseño del ciclo de vida de un caso
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8 Tâches
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El alcalde de MyTown quiere aumentar el engagement de los residentes y mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad a los problemas planteados por...
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
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8 Tâches
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<p>GoGoRoad está creciendo. La empresa quiere transformar su proceso de negocio manual mediante la creación de una aplicación de Pega Platform™ impulsada...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios
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10 mins
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<p>Miembros específicos del gobierno de la ciudad realizan asignaciones en casos de solicitud de servicio. El coordinador de servicios identifica tres...</p>
Enrutamiento del trabajo a los usuarios para BA
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2 Tâches
15 mins
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad confirmaron que las asignaciones relacionadas con las solicitudes de asistencia a menudo se...</p>