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Anwendungsdaten manipulieren
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Challenge
Anwendungsdaten manipulieren
2 Tasks
20 mins
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Stakeholder wünschen sich zwei Features im Zusammenhang mit Datenumwandlungen. Bevor ein Service-Case abgeschlossen wird, muss das System die Service...
Arbeit genehmigen
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Challenge
Arbeit genehmigen
1 Task
5 mins
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<p>Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger...</p>
BA: Anwendungsdaten manipulieren
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Challenge
BA: Anwendungsdaten manipulieren
2 Tasks
20 mins
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<p>In der letzten DCO-Sitzung identifizierten die GoGoRoad-Stakeholder zwei neue Business-Anforderungen:</p>
<ul><li>Bevor ein <samp>Service</samp>-Case abgeschlossen wird, muss...</li></ul>
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
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Challenge
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tasks
40 mins
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GoGoRoad ist auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Das Unternehmen möchte seinen manuellen Business-Prozess transformieren und eine Pega-Plattform...
BA: Daten anhand der Business-Logik validieren
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Challenge
BA: Daten anhand der Business-Logik validieren
1 Task
10 mins
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<p>Kunden mit einer Standarddeckung bezahlen die von einem Dienstleister erbrachten Services mit Kreditkarte. Damit Kreditkartentransaktionen korrekt...</p>
BA: Datenobjekte erstellen
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Challenge
BA: Datenobjekte erstellen
4 Tasks
30 mins
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Eines der wichtigsten Elemente einer Pega-Anwendung ist das Datenmodell. Nach DCO-Sitzungen (Directly Capturing Objectives) mit mehreren GoGoRoad...
BA: Insights erstellen
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Challenge
BA: Insights erstellen
2 Tasks
25 mins
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Die GoGoRoad-Stakeholder möchten wissen, wie viele Cases Assistance Request wegen angeforderter Pannenhilfe in den letzten 30 Tagen erstellt wurden...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Challenge
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...
BA: Personas und Channels erstellen
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Challenge
BA: Personas und Channels erstellen
4 Tasks
20 mins
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
BA: Primäre Felder konfigurieren
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Challenge
BA: Primäre Felder konfigurieren
4 Tasks
10 mins
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In DCO-Gesprächen (Directly Capture Objectives) berichteten Stakeholder aus dem Geschäftsbereich, dass die GoGoRoad-Kundenbetreuer bei Rückfragen von...