Search
BA: Personas und Channels erstellen
-
Reto
BA: Personas und Channels erstellen
4 Tareas
20 minutos
-
GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
BA: Primäre Felder konfigurieren
-
Reto
BA: Primäre Felder konfigurieren
4 Tareas
10 minutos
-
In DCO-Gesprächen (Directly Capture Objectives) berichteten Stakeholder aus dem Geschäftsbereich, dass die GoGoRoad-Kundenbetreuer bei Rückfragen von...
BA: Projekt in App Studio dimensionieren
-
Reto
BA: Projekt in App Studio dimensionieren
1 Tarea
20 minutos
-
Nachdem der Prototyp für die GoGoRoad-Anwendung und den Case-Typ Assistance Request fertiggestellt wurde, haben die Stakeholder eine neue Schätzung...
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
-
Reto
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
2 Tareas
10 minutos
-
Für Mitglieder, die sich für die höhere Gold-Deckungsstufe entschieden haben, ist die Pannenhilfe inklusive. Sie müssen ihre Zahlungsinformationen...
BA: Suche nach Case-Duplikaten hinzufügen
-
Reto
BA: Suche nach Case-Duplikaten hinzufügen
4 Tareas
15 minutos
-
In einer DCO-Sitzung erklärten die GoGoRoad-Stakeholder, dass sie sicherstellen wollen, dass pro Pannenhilfe-Anfrage eines Kunden nur ein Assistance...
BA: Untergeordnete Cases erstellen
-
Reto
BA: Untergeordnete Cases erstellen
8 Tareas
30 minutos
-
Die Microjourney für einen GoGoRoad-Kunden umfasst das Initiieren der Serviceanfrage, den Erhalt des Services und für einen bestimmten Mitgliedsstatus...
BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
-
Reto
BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
2 Tareas
15 minutos
-
Wenn Kunden um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Manager manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen. Um die...
Benutzer und Rollen erstellen
-
Reto
Benutzer und Rollen erstellen
4 Tareas
10 minutos
-
<p>GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...</p>
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
-
Reto
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
1 Tarea
10 minutos
-
InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. In der Stage „Service“ wählt der Kunde einen Dienstleister...
Case-Life-Cycle entwerfen
-
Reto
Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tareas
30 minutos
-
Der Bürgermeister von MyTown möchte die Bürger stärker einbinden und die Reaktion der Stadt auf ihre Belange verbessern.
Um dieses Ziel zu erreichen...