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プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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チャレンジ
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 タスク
15 分
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...
ユーザーのチームを作成して管理する
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チャレンジ
ユーザーのチームを作成して管理する
5 タスク
15 分
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ルールレゾリューションを設定する
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ルールレゾリューションを設定する
2 タスク
25 分
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...
作業ステータス値の作成
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作業ステータス値の作成
2 タスク
10 分
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GoGoRoadの関係者は、ServiceステージとResolutionステージにおいて、Assistance Requestケースを迅速に区別する方法を必要としています。 Assistance Requestケースのレポートを明確にするために、関係者は、ServiceステージのSelect...
単一変数の状況ルール
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単一変数の状況ルール
2 タスク
30 分
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TGBが候補者に採用内定のオファーを出すためのメールを送信します。 TGBの会社ポリシーでは、候補者は72時間以内にオファーに対する回答をすることになっています。 ただし、カナダの規制には、会社はカナダの住民がオファーに回答するのに5営業日の期限を許可することが必要であると規定されています。
カナ...
外部データソースのシミュレーション
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外部データソースのシミュレーション
3 タスク
10 分
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ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。
サービス...
外部データソースのデータタイプへの追加
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外部データソースのデータタイプへの追加
6 タスク
30 分
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ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に備えられるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両では、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になることがあります。 サービスプロバイダがより適切にサービス依頼に備えられるように、利害関係者は...
複数の変数に対する状況ルール
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複数の変数に対する状況ルール
3 タスク
30 分
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オンボーディングプロセスの一環として、TGBでは、新入社員と請負業者のそれぞれに雇用開始日を記載したメールを送信しています。 このメールでは、従業員や請負業者がTGBに入社した初日に特定の書類を持参することも通知しています。 人事部(HR)のビジネスパートナーは...
関連レコードの指定
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関連レコードの指定
6 タスク
30 分
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人事部(HR)では、Onboardingケースが開いている間に、人事部のビジネスパートナーが従業員の開始日を更新できるようにする必要があると考えています。 開始日が変更になった場合は、従業員とマネージャーの両方に確認メールが送信されます。
人事部のビジネスパートナーが従業員の開始日を更新できるよう...