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顧客のMicrojourneyの定義
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モジュール
顧客のMicrojourneyの定義
5 トピック
50 分
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
Agile Workbenchバックログの改善
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チャレンジ
Agile Workbenchバックログの改善
5 タスク
30 分
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
Application Settingsの管理
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チャレンジ
Application Settingsの管理
2 タスク
30 分
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開発中、人事部(HR)のビジネスパートナーは従来のアプリケーションと統合して、指定された郵便番号の緯度および経度を特定していました。 アプリケーションが開発環境からステージング環境へ、さらには本番環境へと移行すると、エンドポイントURLの更新が必要になります。
Application...
Dev Studioでのデータの認証
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チャレンジ
Dev Studioでのデータの認証
2 タスク
10 分
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標準保障を利用するGoGoRoadの顧客は、Assistance RequestケースのSubmissionステージでクレジットカード情報を提供し、会社が実施したサービスの料金を支払います。 クレジットカード情報を処理する際のエラーの可能性を減らすために...
Pega APIを使用したPegaアプリケーションへのアクセス
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チャレンジ
Pega APIを使用したPegaアプリケーションへのアクセス
1 タスク
10 分
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IT部門では、ユーザーが社内ポータルで作業できる機能を追加しています。 彼らは、TGB内の空きポジションをポータルユーザーに表示するための要件をサブミットしました。 あなたは、HRAppsアプリケーションに対するAPIコールのテストを割り当てられました。
Pega...
Pega Platformプロジェクトのサイジング
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チャレンジ
Pega Platformプロジェクトのサイジング
2 タスク
15 分
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ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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チャレンジ
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 タスク
10 分
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SOAPコネクターの作成
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チャレンジ
SOAPコネクターの作成
3 タスク
30 分
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、従来のアプリケーションを使用して、従業員が自宅近くで利用できる割引サービスを探しています。 このアプリケーションでは、割引サービスを見つけるために経度と緯度の値が必須です。 このレガシーアプリケーションを使用しやすくするために、人事部のビジネスパートナーから...
UI要素の設定
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チャレンジ
UI要素の設定
2 タスク
10 分
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Boole...
アプリケーションデータの操作
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チャレンジ
アプリケーションデータの操作
2 タスク
20 分
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利害関係者が、データトランスフォームに関する2つの機能をリクエストしています。 Serviceケースが完了する前に、システムはService totalをServiceケースから親Assistance requestケースにコピーする必要があります。 また、Service typeフィールドは、平均...