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診断
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診断
6 Topics
58 mins
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他のアプリケーションと同様に、本番環境ではロボットソリューションのエラーが発生し、簡単にデバッグや解決ができない場合があります。 Pega Robot Studio™ の診断機能は、問題解決のためのステップバイステップのオートメーションの詳細を見つけるために、ログファイルを記録して分析することで...
重複ケースの特定
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Module
重複ケースの特定
1 Topic
10 mins
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重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。
顧客のMicrojourneyの定義
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顧客のMicrojourneyの定義
5 Topics
50 mins
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
Application Settingsの管理
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Challenge
Application Settingsの管理
2 Tasks
30 mins
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開発中、人事部(HR)のビジネスパートナーは従来のアプリケーションと統合して、指定された郵便番号の緯度および経度を特定していました。 アプリケーションが開発環境からステージング環境へ、さらには本番環境へと移行すると、エンドポイントURLの更新が必要になります。
Application...
Dev Studioでのデータの認証
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Challenge
Dev Studioでのデータの認証
2 Tasks
10 mins
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標準保障を利用するGoGoRoadの顧客は、Assistance RequestケースのSubmissionステージでクレジットカード情報を提供し、会社が実施したサービスの料金を支払います。 クレジットカード情報を処理する際のエラーの可能性を減らすために...
PDFファイルのケースへの添付
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Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Tasks
10 mins
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InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
Pega APIを使用したPegaアプリケーションへのアクセス
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Challenge
Pega APIを使用したPegaアプリケーションへのアクセス
1 Task
10 mins
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IT部門では、ユーザーが社内ポータルで作業できる機能を追加しています。 彼らは、TGB内の空きポジションをポータルユーザーに表示するための要件をサブミットしました。 あなたは、HRAppsアプリケーションに対するAPIコールのテストを割り当てられました。
Pega...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SOAPコネクターの作成
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Challenge
SOAPコネクターの作成
3 Tasks
30 mins
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、従来のアプリケーションを使用して、従業員が自宅近くで利用できる割引サービスを探しています。 このアプリケーションでは、割引サービスを見つけるために経度と緯度の値が必須です。 このレガシーアプリケーションを使用しやすくするために、人事部のビジネスパートナーから...
UseKeysの設定とASOの実装
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Challenge
UseKeysの設定とASOの実装
5 Tasks
45 mins
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ビジネスケースに基づいて、ユーザーは複数の顧客に対して同時に作業する場合があります。 CRMアプリケーションには顧客情報とアカウント情報が含まれているため、ユーザーがさまざまな顧客ウィンドウを開く場合があることを想定して、データの整合性を確保する必要があります。
ソリューションおよびアーキテクチャ...