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フォームコンテンツの表示条件を設定する
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Challenge
フォームコンテンツの表示条件を設定する
1 Task
5 mins
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GoGoRoadアプリケーションでは、顧客がフィールドに情報を入力したり、地図から場所を選択したりして、Service Addressを入力することができます。 チャネル別にユーザーエクスペリエンスをカスタマイズするために、UIコンサルタントは以下の機能をリクエストしています...
フォームビューの設定
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Challenge
フォームビューの設定
2 Tasks
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、システムはServiceケースを作成します。 CSRには、Assistance Requestケースに関連する情報を簡単に確認できる機能が必要です。
Confirm request detailsビューは、2列のレイアウトで設定されています。...
フルケースビューの設定
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Challenge
フルケースビューの設定
2 Tasks
10 mins
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市長とサービスコーディネーターは、Serviceケースの実行中に更新を追跡するための単一のビューをリクエストしました。 サービスコーディネーターは、Pulseタブの下にある履歴の代わりに、フルケースビューのHistoryタブをリクエストしました。 Serviceケースを処理する際に...
ブレークポイントおよび診断ログの使用
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Challenge
ブレークポイントおよび診断ログの使用
3 Tasks
20 mins
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CRMアプリケーションでは、データにアクセスするときにユーザー名やパスワードを要求されます。 そのため、プロジェクトドキュメントにより、アプリケーションにユーザーがアクセスするたびに、ログファイルへログエントリーを書き込むことが要求されます。
課題
CRM_E_CRMfrmLogin...
ボタンにダイナミックな機能を追加する
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Challenge
ボタンにダイナミックな機能を追加する
2 Tasks
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Select...
ポータルの設定
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Challenge
ポータルの設定
1 Task
10 mins
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...
モバイルアプリのUIデザイン
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Challenge
モバイルアプリのUIデザイン
3 Tasks
15 mins
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
モバイルアプリ体験をデザインする
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Challenge
モバイルアプリ体験をデザインする
4 Tasks
15 mins
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GoGoRoadでは、顧客がモバイルデバイスでAssistance Requestケースを作成できるようにしたいと考えています。 ユーザーモバイルアプリチャネルをカスタマイズして、顧客が次のことをできるようにモバイルアプリ体験をデザインします。
- Assistance...
作業ステータス値の作成
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Challenge
作業ステータス値の作成
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoadの関係者は、ServiceステージとResolutionステージにおいて、Assistance Requestケースを迅速に区別する方法を必要としています。 Assistance Requestケースのレポートを明確にするために、関係者は、ServiceステージのSelect...
外部データソースのシミュレーション
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Challenge
外部データソースのシミュレーション
3 Tasks
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。
サービス...