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プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 Tareas
15 minutos
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...
モバイルアプリのUIデザイン
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モバイルアプリのUIデザイン
3 Tareas
15 minutos
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
モバイルアプリ体験をデザインする
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モバイルアプリ体験をデザインする
4 Tareas
15 minutos
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GoGoRoadでは、顧客がモバイルデバイスでAssistance Requestケースを作成できるようにしたいと考えています。 ユーザーモバイルアプリチャネルをカスタマイズして、顧客が次のことをできるようにモバイルアプリ体験をデザインします。
- Assistance...
ユーザーのチームを作成して管理する
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ユーザーのチームを作成して管理する
5 Tareas
15 minutos
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ルールセットのスキミング
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ルールセットのスキミング
3 Tareas
10 minutos
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マネージャーは、Payroll setupケースタイプのFiling statusスフィールドを、SingleとMarriedのオプションをラジオボタンで選択できるように構成するよう指示しています。 変更したルールを01-01-02 ルールセットに保存して、変更内容をデプロイします。
会社では、...
ルールレゾリューションを設定する
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ルールレゾリューションを設定する
2 Tareas
25 minutos
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...
作業ステータス値の作成
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作業ステータス値の作成
2 Tareas
10 minutos
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GoGoRoadの関係者は、ServiceステージとResolutionステージにおいて、Assistance Requestケースを迅速に区別する方法を必要としています。 Assistance Requestケースのレポートを明確にするために、関係者は、ServiceステージのSelect...
単一変数の状況ルール
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単一変数の状況ルール
2 Tareas
30 minutos
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TGBが候補者に採用内定のオファーを出すためのメールを送信します。 TGBの会社ポリシーでは、候補者は72時間以内にオファーに対する回答をすることになっています。 ただし、カナダの規制には、会社はカナダの住民がオファーに回答するのに5営業日の期限を許可することが必要であると規定されています。
カナ...
外部データソースのシミュレーション
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外部データソースのシミュレーション
3 Tareas
10 minutos
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ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。
サービス...
外部データソースのデータタイプへの追加
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外部データソースのデータタイプへの追加
6 Tareas
30 minutos
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ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に備えられるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両では、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になることがあります。 サービスプロバイダがより適切にサービス依頼に備えられるように、利害関係者は...