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ボタンにダイナミックな機能を追加する
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チャレンジ
ボタンにダイナミックな機能を追加する
2 タスク
10 分
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
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ポータルの設定
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チャレンジ
ポータルの設定
1 タスク
10 分
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...
モバイルアプリのUIデザイン
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チャレンジ
モバイルアプリのUIデザイン
3 タスク
15 分
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
ログファイルの確認
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チャレンジ
ログファイルの確認
1 タスク
15 分
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従業員の評価プロセスでは、新入社員としてのパフォーマンスを定期的に評価するための評価期間が設けられています。 Employee evaluationケースタイプで評価期間のステータスをチェックするには、IsEvalPeriodEndedwhenルールで...
作業ステータス値の作成
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チャレンジ
作業ステータス値の作成
2 タスク
10 分
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GoGoRoadの関係者は、ServiceステージとResolutionステージにおいて、Assistance Requestケースを迅速に区別する方法を必要としています。 Assistance Requestケースのレポートを明確にするために、関係者は、ServiceステージのSelect...
外部データソースのシミュレーション
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チャレンジ
外部データソースのシミュレーション
3 タスク
10 分
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ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。
サービス...
外部データソースのデータタイプへの追加
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チャレンジ
外部データソースのデータタイプへの追加
6 タスク
30 分
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ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に備えられるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両では、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になることがあります。 サービスプロバイダがより適切にサービス依頼に備えられるように、利害関係者は...
実行時のビューのカスタマイズ
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チャレンジ
実行時のビューのカスタマイズ
3 タスク
5 分
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GoGoRoadの関係者は、「Enter customer information」ビューと「Identify Location」ビューで、適切な検証を行った上で関連情報のみを表示するように簡素化したいと考えています。 このリクエストに対応するには、「Enter customer...
複数のクラスのデータを結合するレポートの作成
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チャレンジ
複数のクラスのデータを結合するレポートの作成
2 タスク
30 分
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、2つのレポートをリクエストします。
最初のレポートでは、HRAppsアプリケーションで生成されたCandidateケースの進捗状況を追跡する必要があります。 このレポートでは、オープンケースのリストを返し、各ケースのステータス、緊急度...