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Ansicht während der Laufzeit anpassen
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Challenge
Ansicht während der Laufzeit anpassen
3 Aufgaben
5 Min.
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Die GoGoRoad-Stakeholder möchten, dass die Ansicht „Enter customer information“ und „Identify Location“ optimiert wird und nur relevante Daten mit...
Anwendungsfehler debuggen
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Challenge
Anwendungsfehler debuggen
4 Aufgaben
20 Min.
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Als Teil der Bearbeitung eines Unterstützungsanfrage-Case kopiert die Pannenhilfe-Anwendung die ausgeführten Services aus dem untergeordneten Services...
Routing von Aufgaben an Benutzer
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Challenge
Routing von Aufgaben an Benutzer
2 Aufgaben
10 Min.
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<p>Die Assignments der Serviceanfragen-Cases werden von bestimmten Mitgliedern der Stadtverwaltung übernommen. Die Koordinationsstelle für kommunale...</p>
Arbeit genehmigen
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Challenge
Arbeit genehmigen
1 Aufgabe
5 Min.
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<p>Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger...</p>
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
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Challenge
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
2 Aufgaben
15 Min.
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In einer DCO-Sitzung berichten GoGoRoad-Stakeholder, dass Assignments im Zusammenhang mit Pannenhilfe-Anfragen häufig bei der Übergabe zwischen...
BA: Arbeit genehmigen
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Challenge
BA: Arbeit genehmigen
5 Aufgaben
20 Min.
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In einer Directly Capture Objectives-Sitzung (DCO) erklärte ein Fachexperte (SME) von GoGoRoad, dass Kunden nicht immer für ihr...
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
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Challenge
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
8 Aufgaben
40 Min.
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GoGoRoad ist auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Das Unternehmen möchte seinen manuellen Business-Prozess transformieren und eine Pega-Plattform...
BA: Kommunikation mit Benutzern
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Challenge
BA: Kommunikation mit Benutzern
3 Aufgaben
20 Min.
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Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Challenge
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...
BA: Personas und Channels erstellen
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Challenge
BA: Personas und Channels erstellen
4 Aufgaben
20 Min.
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...